На адресу Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області надійшло звернення від людини з інвалідністю. Він придбав мобільний телефон із зовнішніми недоліками.
У межах 14 календарних днів з моменту купівлі товару споживач виявив зовнішні недоліки на корпусі пристрою. Вони ускладнювали його використання, зважаючи на особливі потреби людини. Через ці дефекти він не міг у повній мірі та у доступній для себе формі отримувати інформацію з телефону.
Про це повідомляє Головне управління Держпродспоживслужби.
Після звернення до продавця з проханням обміняти телефон на товар належної якості або повернути сплачені кошти, споживач отримав відмову.
Завдяки втручанню спеціалістів Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області продавець повернення коштів у повному обсязі – 16 999 гривень. П
Відповідно до законодавства, покупець має право повернути товар належної якості або обміняти його на інший протягом 14 днів за умови дотримання таких вимог:
- наявність розрахункового документа та гарантійного талона;
- товар не належить до переліку тих, що не підлягають обміну та поверненню;
- товар не використовувався, повністю укомплектований, а цілісність пакування не порушена (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
- збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування.
Якщо всі зазначені умови виконані, продавець не має права відмовити у поверненні коштів чи обміні товару.
У разі порушення прав споживачів і відмови суб’єкта господарювання виконати законні вимоги, громадяни можуть звертатися до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області.
Фото ілюстративне
Читайте також: Усі вступники до коледжів складатимуть вступні іспити
-
Зелена цибуля на підвіконні: чи безпечна для споживання
У цю пору цибуля на збереженні починає пускати паростки, відчуваючи прихід весни. Багато господинь використовують таку цибулю для вирощування зелені на підвіконні. Цей простий спосіб дозволяє отримати вітамінну зелень без особливих зусиль. Однак, часто виникають питання щодо безпечності вживання такої…
